Cara Menggunakan WhatsApp Follow Up di Dashboard Baru
WhatsApp Follow Up adalah fitur untuk kirim pesan follow up ke pelanggan secara otomatis. Kamu bisa membuat template sendiri atau menggunakan template yang tersedia. Yuk, simak tutorial berikut untuk mengetahui cara menggunakan fitur ini di Dashboard Baru!
A. Ketentuan Fitur WhatsApp Follow Up
- Pesan akan dikirim dari nomor WhatsApp yang sudah didaftarkan sebagai Agen Follow Up.
- Maksimal 10 nomor WhatsApp dapat didaftarkan sebagai Agen Follow Up.
- Setiap agen dapat mengirim hingga 450 pesan per hari, dengan kuota yang akan direset pada hari berikutnya.
- Jika terdapat lebih dari 1 agen, pesan akan dikirim secara acak melalui agen-agen dengan status "Terhubung".
B. Cara Atur Template Follow Up
- Pada menu di sebelah kiri, klik menu “WhatsApp Follow Up”. Untuk membuat template follow up baru, klik tombol “Tambah Template” pada masing-masing status paket.
- Masukkan label template, lalu buat template pesanmu di box sebelah kanan. Jika ingin menggunakan template yang sudah disediakan, klik tombol “Gunakan Template Default”.
- Tersedia pilihan “Variabel WA Template” yang bisa kamu copy dan tempelkan/paste di template pesan. Data variabel akan muncul secara otomatis saat pesan dikirim ke penerima. Centang box “Simpan Sebagai Template Utama” untuk menggunakan template ini sebagai template utama. Jika sudah selesai, klik tombol “Simpan Template”.
- Template yang kamu buat akan muncul di halaman di halaman WhatsApp Template. Kamu bisa ubah atau hapus template dengan cara klik pada template tersebut.
- Pada halaman ini, kamu bisa mengubah dan menghapus template pesan. Jika kamu ingin menghapusnya, klik tombol “Hapus Template”.
B. Cara Tambah Nomor WhatsApp Sebagai Agen Follow Up
- Pada halaman WhatsApp Template, klik tombol “Agen Follow Up” di sebelah kanan atas.
- Kamu bisa mengelola semua Agen Follow Up yang sudah pernah kamu tambahkan di halaman ini. Untuk menambahkan agen baru, klik tombol “+ Koneksi Baru”.
- Pahami ketentuan Agen Follow Up yang tertera pada layar, lalu klik tombol “Setuju”.
- Selanjutnya, beri nama agen (nomor WhatsApp) yang akan ditambahkan dan klik tombol “Berikutnya”.
- Ikuti instruksi yang tertera pada layar untuk menghubungkan akun WhatsApp agen dengan fitur WhatsApp Follow Up.
- Setelah berhasil terhubung, agen baru akan muncul di halaman Agen Follow Up dengan status Terhubung. Jika ingin menonaktifkan agen, klik tombol switch di samping nama agen.
- Jika belum berhasil terhubung, agen akan muncul dengan status “Belum Terhubung”. Klik tombol “Hubungkan” untuk memunculkan QR code kembali.
- Jika masih terdapat langkah yang kurang jelas, kamu bisa bertanya melalui WhatsApp Customer Service KiriminAja di sini.
