Home
Academy
Directory

Pengiriman & Pemesanan Paket

Informasi seputar pengiriman paket, tracking, pick up request, selisih ongkir, dan lain-lain.

Cara Menggunakan WhatsApp Follow Up

WhatsApp Follow Up adalah fitur untuk kirim pesan follow up ke customer secara otomatis. Kamu bisa membuat template baru atau menggunakan template yang tersedia. Pesan akan dikirim dari nomor WhatsApp yang sudah didaftarkan melalui halaman Agen Follow Up.

Cara Buat Support Ticket Melalui Dashboard

Kamu mengalami kendala saat menggunakan KiriminAja? Tenang, kamu bisa mengirim pertanyaan atau meminta bantuan ke Customer Service melalui fitur Support Ticket. Yuk, simak panduan berikut untuk mengetahui cara buat tiket di dashboard KiriminAja.

Cara membuat klaim paket

Klaim Paket adalah fitur untuk membantu kamu menyelesaikan permasalahan di lapangan ketika melakukan pengiriman paket.

Bagaimana cara packing barang pecah belah?

Sebelum Anda mempercayakan barang jualan Anda ke jasa pengiriman, ketahui terlebih dahulu langkah-langkah packing barang barang pecah belah di bawah ini:

Bagaimana cara packing barang besar?

Sebelum Anda mempercayakan barang jualan Anda ke jasa pengiriman, ketahui terlebih dahulu langkah-langkah packing barang besar di bawah ini:

Bagaimana cara packing barang kecil?

Sebelum Anda mempercayakan barang jualan Anda ke jasa pengiriman, ketahui terlebih dahulu langkah-langkah packing barang kecil di bawah ini:

Berapa batas toleransi berat setiap ekspedisi?

Setiap ekspedisi memiliki kebijakan batas toleransi berat paket, sebagai berikut:

Apa perbedaan pengiriman paket "Non-COD" dan paket "COD"?

Tentu saja pengiriman paket Non-COD dan paket COD itu berbeda, berikut perbedaannya:

Bagaimana jika barang tidak terambil / ter-pick up sesuai jadwal yang saya pilih?

Jika barang tidak terambil / ter-pick up sesuai jadwal yang dipilih, maka kamu dapat menghubungi customer service kami agar bisa kami tangani secepat mungkin.

Apakah saya bisa menggunakan layanan "Drop Off"?

Kamu dapat memilih layanan drop off yang tersedia dari beberapa ekspedisi, sebagai berikut:

Bagaimana jika terjadi selisih ongkir karena perubahan "Origin" atau "Destinasi" pengiriman?

Jika terjadi selisih ongkir pada paket karena perubahan origin (asal pengiriman) atau destinasi (tujuan pengiriman), maka selisih ongkirnya akan ditagihkan (jika ada kekurangan) atau dikembalikan (jika ada kelebihan) dari/ke saldo aktif.

Cara menggunakan COD Advance

COD Advance adalah fitur pencairan cepat paket COD. Ketika paket COD sedang dalam proses pengiriman, kamu bisa mencairkan terlebih dahulu hingga 50% dari nilai barangnya.

Bagaimana jika paket gagal atau tidak terkirim?

Jika kurir gagal menemukan alamat penerima barang atau tidak adanya penerima barang atau penerima pengganti di alamat penerima dalam proses pengiriman barang, maka kurir wajib mengirim kembali barang tersebut sebanyak 3 (tiga) kali percobaan ulang.

Apa saja yang tidak boleh dikirim?

KiriminAja tunduk dan patuh terhadap ketentuan pengiriman barang yang berlaku baik masing-masing ekspedisi dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

Kapan jadwal "Pick Up" di KiriminAja?

Layanan pick up atau dijemput Kurir adalah layanan penjemputan paket oleh kurir ekspedisi. Adapun jadwal penjemputan paket adalah sebagai berikut:

Apa itu layanan "Pick Up" dan "Drop Off (Cashless)"?

Apa yang dimaksud dengan istilah "Pick Up" dan "Drop Off", berikut ini pengertiannya:

Bagaimana jika berat yang diinput tidak sesuai dengan berat aktual?

Jika terjadi selisih ongkir pada paket karena berat yang diinput ke sistem KiriminAja tidak sesuai dengan berat aktual, maka selisih ongkirnya akan ditagihkan (jika ada kekurangan) atau dikembalikan (jika ada kelebihan) dari/ke saldo aktif.

Berapa biaya ongkos kirim?

Harga ongkos kirim sesuai harga dari expedisi, dan bisa dicek melalui website KiriminAja dengan menu cek ongkos kirim atau bisa cek di website resmi expedisi tersebut.

Apa itu "CODB"?

CODB singkatan dari COD Bermasalah, artinya pembeli menolak barang yang seharusnya dibayar dengan sistem COD karena alasan tertentu. Kurir akan membawa barang ke gerai terdekat lalu mengirim kembali ke Penjual.

Apa itu SLA (Service Level Agreement)?

Service Level Agreement atau SLA mendefinisikan tingkat layanan yang diharapkan oleh customer dari supplier atau pihak penyedia layanan.

Berapa lama waktu pengiriman paket?

Estimasi pengiriman paket mengikuti estimasi yang diberikan oleh ekspedisi. Sesuai dengan SLA masing-masing ekspedisi.

© 2024 PT. Selalu Siap Solusi
Made with ❤️ from Palagan, Yogyakarta