Memahami Klaim dan Asuransi di KiriminAja

Jenis Klaim di KiriminAja

Di KiriminAja, terdapat beberapa jenis klaim yang harus dipahami bersama dengan penjelasan mengenai asuransi.

• Klaim Hilang: Ini terjadi ketika paket tidak ditemukan dalam perjalanan pengirimannya ke alamat penerima atau dalam kasus retur, kembali ke pengirim.
• Klaim Rusak: Proses klaim untuk paket yang mengalami kerusakan saat dalam perjalanan atau ketika diterima oleh penerima atau pengirim dalam kasus retur.
• Klaim Breach: Merupakan klaim yang diajukan ketika paket belum sampai pada tujuan pengiriman dan telah melebihi estimasi waktu pengiriman dari ekspedisi yang digunakan. Tersedia untuk ekspedisi tertentu, seperti JNE Express (30 hingga 40 hari atau lebih dari tanggal "Shipping" (tanggal paket diambil kurir atau diantarkan ke gerai)), ID Express (16 hari, dihitung sejak update terakhir), dan SiCepat Express (14 hari, dihitung sejak update terakhir).

Peranan Asuransi

Asuransi menjadi bentuk pertanggungjawaban atas kerusakan atau kehilangan barang atau paket selama dalam perjalanan pengiriman. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang sesuai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Penting untuk dicatat bahwa:

• Pengguna diwajibkan mengasuransikan produk yang dikirim jika nilainya melebihi Rp 500.000.
• Nilai penggantian atas kerugian barang yang diasuransikan setara dengan nilai barang yang dikirimkan.
• Jika barang tidak diasuransikan, nilai penggantian atas kerugian akan dibatasi hingga maksimal 10x biaya kirim atau nilai barang terendah, dengan batas maksimal penggantian sebesar Rp 1.000.000.

Asuransi menjadi langkah penting dalam melindungi barang yang dikirimkan, terutama untuk barang dengan nilai tinggi. Penggunaan asuransi yang tepat dapat memberikan jaminan perlindungan yang lebih besar terhadap kerugian atau kehilangan yang mungkin terjadi selama proses pengiriman.

Dalam situasi apa pun, pemahaman yang baik tentang proses klaim dan pentingnya asuransi dapat membantu para pengirim untuk mengambil langkah yang diperlukan dalam melindungi barang-barang mereka selama dalam perjalanan pengiriman.