Panduan Laporan Data Pelanggan di Dashboard Baru

A. Manfaat Laporan Data Pelanggan

1. Gunakan data alamat, kontak pelanggan, dan tipe pelanggan untuk pemasaran yang lebih efektif.
2. Lihat pembagian tipe pelanggan, seperti Pelanggan Baru, Pelanggan Repeat Order, dan Pelanggan Loyal, berdasarkan jumlah pengiriman kepada pelanggan.
3. Nikmati data yang terstruktur dan mudah dipahami untuk menganalisis kebutuhan pelanggan.

B. Cara Akses Data Pelanggan

Pada Dashboard Baru KiriminAja, klik menu “Laporan” lalu pilih “Data Pelanggan”.

1. Filter Periode Statistik berfungsi untuk menentukan periode waktu (antara 8-92 hari) untuk menampilkan seluruh data pelanggan sesuai jangka waktu yang dipilih.
2. Tombol Export Data berfungsi untuk mengunduh file daftar data pelanggan, seperti nama, nomor HP, tipe pelanggan, alamat, total paket, ongkir, dll.
3. Total Pelanggan menunjukkan jumlah semua pelanggan yang pernah menjadi tujuan pengiriman paket.
4. Tipe Pelanggan menampilkan diagram batang bertumpuk yang menunjukkan proporsi tipe pelanggan berikut:

• Pelanggan Baru adalah pelanggan yang baru pertama kali membeli produkmu.
• Pelanggan Repeat Order adalah pelanggan yang melakukan pembelian kedua.
• Pelanggan Loyal adalah pelanggan yang sudah membeli lebih dari dua kali.

5. Cari Nama/No. HP berfungsi untuk mencari pelanggan berdasarkan nama atau nomor HP.
6. Filter berfungsi untuk menentukan provinsi, kota/kabupaten, dan tipe pelanggan dalam menampilkan data pelanggan.
7. Urutkan berfungsi untuk mengurutkan data pelanggan berdasarkan pengiriman terbaru, pengiriman terlama, pengiriman terbanyak, dan pengiriman tersedikit.
8. Tabel Data Pelanggan menampilkan nama, nomor HP, tipe pelanggan, alamat, tanggal pengiriman terakhir, jumlah pengiriman, catatan, tombol Hubungi, dan tombol untuk melihat daftar pengiriman. Jumlah pengiriman dihitung dari jumlah paket instant dan reguler dengan status Sampai Tujuan, Proses Pengiriman, Kendala Pengiriman, dan Retur. 9.__ Tombol Catatan__ berfungsi untuk menambahkan catatan pada masing-masing pelanggan. Catatan juga bisa diubah sewaktu-waktu.
9. Tombol Hubungi berfungsi untuk menghubungi pelanggan melalui WhatsApp.
10. Ikon Mata berfungsi untuk melihat datar pengiriman pelanggan.

C. Daftar Pengiriman Pelanggan

Daftar Pengiriman Pelanggan memuat detail lengkap dari semua pengiriman kepada pelanggan.

1. Jumlah Paket dihitung dari jumlah paket instant dan reguler dengan status Sampai Tujuan, Proses Pengiriman, Kendala Pengiriman, dan Retur.
2. Total Omzet dari Pelanggan dihitung dari jumlah nilai barang yang pernah dikirim ke pelanggan.
3. Tabel Pengiriman Pelanggan menampilkan resi, status paket, tanggal dikirim, ekspedisi & ongkir, produk, dan nilai barang.

Jika masih terdapat informasi yang kurang jelas, kamu bisa bertanya melalui WhatsApp Customer Service KiriminAja di sini.