Kadang-kadang, meskipun paket sudah diterima oleh penerima, status pengiriman di KiriminAja belum terupdate. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, di antaranya adalah kurir yang belum melakukan pembaruan status dalam sistem ekspedisi.
Ada beberapa langkah yang dapat diambil oleh penjual atau seller untuk mengatasi hal ini, yaitu:
Setelah berhasil mengumpulkan bukti-bukti tersebut, seller dapat menghubungi Layanan Pelanggan (CS) KiriminAja. Dalam percakapan dengan CS, seller dapat melampirkan bukti-bukti yang telah dikumpulkan. Dengan bukti yang kuat, CS dapat membantu seller dalam pembaruan status pengiriman agar tercatat sebagai "terkirim" di aplikasi KiriminAja.
Melalui koordinasi yang baik antara seller, penerima, dan CS KiriminAja dengan memberikan bukti yang diperlukan, status pengiriman yang tidak terupdate bisa segera diperbaiki. Ini akan membantu memberikan kejelasan kepada pembeli dan penerima paket bahwa barang sudah sampai pada tujuannya, meskipun status pengiriman mungkin belum terlihat dalam sistem KiriminAja.