Kamu bisa mengajukan klaim untuk paket yang hilang, rusak, atau breach. Proses klaim di KiriminAja mudah dan praktis karena sistem klaim sudah terintegrasi dengan ekspedisi. Yuk, simak informasi lengkapnya!
Sebelum mengajukan klaim, kamu bisa pelajari Syarat & Ketentuan poin D.7 tentang Pengajuan Klaim Barang Rusak atau Hilang. Pada menu sebelah kiri dashboard, klik menu “Bantuan”, lalu pilih “Klaim Paket”. Untuk mengajukan klaim paket, klik tombol “Ajukan Klaim”.
Masukkan resi paket yang ingin kamu klaim, lalu klik tombol “Selanjutnya”.
Setelah klaim berhasil diajukan, mohon tunggu klaim ditinjau oleh tim kami. Kamu bisa memantau status klaim dan melihat detailnya dengan klik tombol “Detail”.
Kamu akan mendapat notifikasi apakah klaim disetujui atau ditolak. Jika klaim ditolak, kamu masih bisa membuat tiket untuk mengajukannya kembali. Setelah klaim disetujui, kamu bisa melihat nilai klaim yang akan diterima di detail klaim. Nilai klaim akan masuk ke saldo aktif dan bisa dilihat di mutasi saldo.
Jika masih terdapat informasi yang kurang jelas, kamu bisa bertanya melalui WhatsApp Customer Service KiriminAja di sini.