Cara membuat klaim paket
Klaim Paket adalah fitur untuk membantu kamu menyelesaikan permasalahan di lapangan ketika melakukan pengiriman paket.
A. Cara Membuat Klaim via Dashboard - Menu Klaim
- Masuk ke dashboard KiriminAja di https://dashboard.kiriminaja.com/login
- Klik menu "Klaim Paket" yang ada di sidebar menu.
- Pada bagian pojok kanan atas, klik tombol "Ajukan Klaim"
- Masukkan nomor resi/AWB paket yang ingin diklaim.
- Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan klaim.
B. Cara Membuat Klaim via Detail Paket
- Buka Detail Paket pada aplikasi mobile atau dashboard KiriminAja.
- Jika Sahabat KA menggunakan Dashboard, terdapat status pada tiap paket yang menunjukkan apakah paket tersebut bisa diklaim atau tidak.
- Pada paket yang bisa diklaim, klik status "Bisa Klaim".
- Pilih kategori klaim dan masukkan catatan klaim.
- Klik tombol "Ajukan Klaim" jika data sudah diisi.
Setiap ekspedisi memiliki ketentuan klaim yang berbeda-beda. Tapi jangan khawatir, Sahabat KA dapat mengirim pertanyaan melalui tiket jika klaim tidak bisa dibuat.