Panduan Riwayat Paket Reguler di Dashboard Baru

A. Manfaat Halaman Riwayat Paket Reguler

1. Pantau riwayat semua paket reguler berdasarkan status pengiriman, termasuk paket retur dan dibatalkan.
2. Informasi penting seperti alamat penerima, ekspedisi, ongkos kirim, dan isi paket tersedia dengan jelas, sehingga mempermudah pengecekan dan pengelolaan.
3. Fitur pendukung seperti filter dan export yang memudahkan kamu dalam mengelola data riwayat paket.

B. Cara Akses Halaman Riwayat Paket Reguler

Pada menu di sebelah kiri dashboard, klik menu “Paket Reguler” lalu pilih “Riwayat Paket”. Saat pertama mengakses halaman Riwayat Paket, akan ditampilkan riwayat paket untuk status ”Semua Paket” secara default.

1. Filter Periode Riwayat memudahkan kamu menampilkan data riwayat paket sesuai jangka waktu tertentu. Kamu bisa menentukan jenis tanggal yang ingin digunakan, seperti tanggal paket dibuat, dikirim, retur selesai, diterima, atau request pickup.
2. Tombol Export Data berfungsi untuk mengunduh file riwayat paket reguler dalam format XLSX atau CSV. File bisa diunduh langsung atau dikirim ke email.
3. Informasi Paket Belum Dibayar menampilkan jumlah paket yang menunggu dibayar agar bisa diproses ke ekspedisi. Klik teks “Lihat Detail” untuk membuka Halaman Pembayaran.
4. Status Paket menampilkan jumlah paket berdasarkan status tertentu. Kamu juga bisa menggunakannya sebagai filter untuk menampilkan data riwayat paket sesuai status yang dipilih.

• Belum Diproses adalah status untuk paket yang belum diproses untuk memilih jadwal penjemputan dan melakukan pembayaran.
• Belum di Ekspedisi adalah status untuk paket yang menunggu dijemput kurir (pick up) atau belum diserahkan ke agen terdekat (drop off).
• Proses Pengiriman adalah status untuk paket yang sedang dalam perjalanan menuju ke lokasi tujuan.
• Kendala Pengiriman adalah status untuk paket yang membutuhkan tindakan dan dipantau karena mengalami kendala pengiriman.
• Sampai Tujuan adalah status untuk paket yang sudah diterima oleh pelanggan di lokasi tujuan.
• Proses Retur adalah status untuk paket yang sedang dalam perjalanan ke pengirim karena dikembalikan oleh pelanggan (barang tidak sesuai atau rusak).
• Retur Selesai adalah status untuk paket yang sudah diterima kembali oleh pengiriml.
• Batal Proses adalah status untuk paket yang berhasil dibatalkan.

5. Cari OID/AWB/Nama Penerima/No HP berfungsi untuk mencari paket berdasarkan Order ID (OID), AWB/resi, nama penerima, atau nomor HP penerima.
6. Filter Alamat Pickup berfungsi untuk menampilkan data riwayat paket sesuai alamat pickup yang dipilih.
7. Filter Ekspedisi berfungsi untuk menampilkan data riwayat paket sesuai ekspedisi yang dipilih.
8. Filter Katalog Produk berfungsi untuk menampilkan data riwayat paket sesuai produk yang dipilih.
9. Filter Tipe Pembayaran berfungsi untuk menampilkan data riwayat paket sesuai tipe pembayaran yang dipilih (COD atau Non-COD).
10. Ikon Pencarian digunakan untuk menerapkan filter dan menampilkan data riwayat paket sesuai filter yang kamu pilih.
11. Tabel Riwayat Paket menampilkan informasi transaksi, alamat, ekspedisi & ongkir, isi paket, dan tombol aksi yang disesuaikan dengan status paket.

C. Riwayat Paket Belum Diproses

Halaman Riwayat Paket untuk status ”Belum Diproses” memiliki beberapa perbedaan dengan status "Semua Paket" yang sudah dijelaskan sebelumnya.

1. Checkbox digunakan untuk memilih paket mana saja yang akan kamu proses.
2. Tombol Edit digunakan untuk mengubah detail paket yang sudah kamu buat sebelumnya.
3. Tombol Titik Tiga digunakan untuk menampilkan tombol “Hapus” jika ingin menghapus paket.

D. Riwayat Paket Belum di Ekspedisi

Halaman Riwayat Paket untuk status ”Belum di Ekspedisi” memiliki beberapa perbedaan dengan status paket yang sudah dijelaskan sebelumnya.

1. Status Paket menampilkan jumlah paket “Belum di Ekspedisi” berdasarkan status tertentu. Kamu juga bisa menggunakannya sebagai filter untuk menampilkan data riwayat paket sesuai status yang dipilih.

• Menunggu Pickup adalah status untuk paket yang sudah dijadwalkan penjemputannya dan sedang menunggu kurir datang.
• Menunggu Drop-Off adalah status untuk paket yang perlu diantar ke agen ekspedisi.
• Menunggu Dibayar adalah status untuk paket yang masih menunggu pembayaran.
• Menunggu AWB adalah status untuk paket yang sedang menunggu penerbitan AWB/resi.

2. Tombol Cetak Resi digunakan untuk print banyak resi sekaligus. Lihat: Cara Cetak Banyak Resi Sekaligus di Halaman Riwayat Paket
3. Tombol Print digunakan untuk print resi per paket.
4. Tombol Titik Tiga digunakan untuk menampilkan beberapa tombol.
5. Tombol Detail Paket digunakan untuk membuka detail paket.
6. Tombol Hubungi Penerima digunakan untuk menghubungi penerima melalui WhatsApp. Isi pesan bisa kamu buat sendiri atau menggunakan template dari fitur WhatsApp Follow Up. Lihat: Cara Menggunakan WhatsApp Follow Up di Dashboard Baru.
7. Tombol Tracking digunakan untuk membuka riwayat posisi paket. Lihat: Cara Lacak Paket di Dashboard Baru
8. Tombol Batalkan digunakan untuk membatalkan pengiriman paket.

Untuk status lainnya, riwayat paket memiliki fitur dan tampilan serupa dengan penjelasan di atas. Pada tabel riwayat paket, tersedia tombol “Detail” untuk melihat detail paket dan tombol “Tracking” untuk memantau riwayat posisi paket.

Jika masih terdapat informasi yang kurang jelas, kamu bisa bertanya melalui WhatsApp Customer Service KiriminAja di sini.