WhatsApp Follow Up adalah fitur untuk kirim pesan follow up ke customer secara otomatis. Kamu bisa membuat template baru atau menggunakan template yang tersedia. Pesan akan dikirim dari nomor WhatsApp yang sudah didaftarkan melalui halaman Agen Follow Up.
Kamu mengalami kendala saat menggunakan KiriminAja? Tenang, kamu bisa mengirim pertanyaan atau meminta bantuan ke Customer Service melalui fitur Support Ticket. Yuk, simak panduan berikut untuk mengetahui cara buat tiket di dashboard KiriminAja.
Klaim Paket adalah fitur untuk membantu kamu menyelesaikan permasalahan di lapangan ketika melakukan pengiriman paket.
Sebelum Anda mempercayakan barang jualan Anda ke jasa pengiriman, ketahui terlebih dahulu langkah-langkah packing barang barang pecah belah di bawah ini:
Sebelum Anda mempercayakan barang jualan Anda ke jasa pengiriman, ketahui terlebih dahulu langkah-langkah packing barang besar di bawah ini:
Sebelum Anda mempercayakan barang jualan Anda ke jasa pengiriman, ketahui terlebih dahulu langkah-langkah packing barang kecil di bawah ini:
Setiap ekspedisi memiliki kebijakan batas toleransi berat paket, sebagai berikut:
Tentu saja pengiriman paket Non-COD dan paket COD itu berbeda, berikut perbedaannya:
Jika barang tidak terambil / ter-pick up sesuai jadwal yang dipilih, maka kamu dapat menghubungi customer service kami agar bisa kami tangani secepat mungkin.
Kamu dapat memilih layanan drop off yang tersedia dari beberapa ekspedisi, sebagai berikut:
Jika terjadi selisih ongkir pada paket karena perubahan origin (asal pengiriman) atau destinasi (tujuan pengiriman), maka selisih ongkirnya akan ditagihkan (jika ada kekurangan) atau dikembalikan (jika ada kelebihan) dari/ke saldo aktif.
COD Advance adalah fitur pencairan cepat paket COD. Ketika paket COD sedang dalam proses pengiriman, kamu bisa mencairkan terlebih dahulu hingga 50% dari nilai barangnya.
Jika kurir gagal menemukan alamat penerima barang atau tidak adanya penerima barang atau penerima pengganti di alamat penerima dalam proses pengiriman barang, maka kurir wajib mengirim kembali barang tersebut sebanyak 3 (tiga) kali percobaan ulang.
KiriminAja tunduk dan patuh terhadap ketentuan pengiriman barang yang berlaku baik masing-masing ekspedisi dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
Layanan pick up atau dijemput Kurir adalah layanan penjemputan paket oleh kurir ekspedisi. Adapun jadwal penjemputan paket adalah sebagai berikut:
Apa yang dimaksud dengan istilah "Pick Up" dan "Drop Off", berikut ini pengertiannya:
Jika terjadi selisih ongkir pada paket karena berat yang diinput ke sistem KiriminAja tidak sesuai dengan berat aktual, maka selisih ongkirnya akan ditagihkan (jika ada kekurangan) atau dikembalikan (jika ada kelebihan) dari/ke saldo aktif.
Harga ongkos kirim sesuai harga dari expedisi, dan bisa dicek melalui website KiriminAja dengan menu cek ongkos kirim atau bisa cek di website resmi expedisi tersebut.
CODB singkatan dari COD Bermasalah, artinya pembeli menolak barang yang seharusnya dibayar dengan sistem COD karena alasan tertentu. Kurir akan membawa barang ke gerai terdekat lalu mengirim kembali ke Penjual.